Servizi Dedicati

AUDIT: analisi di processo

Il servizio AUDIT fornisce uno strumento di supporto decisionale che, grazie ad una specifica attività di analisi di processo, determina un insieme di indici di valutazione rispetto al contesto e modello organizzativo aziendale evidenziando i principali fattori di criticità e definendo i potenziali margini di miglioramento in termini di recupero di efficienza produttiva, qualità percepita, ottimizzazione delle risorse e riduzione dei costi.

START-UP: Avviamento progetto

Il servizio START-UP è propedeutico all’avvio di una qualsiasi delle nostre soluzioni software e prevede un insieme di attività volte all’installazione, alla prima parametrizzazione in funzione del modello organizzativo aziendale, alla formazione del personale preposto all’utilizzo e all’avviamento operativo.

UPDATE: aggiornamento evolutivo e normativo

Il servizio UPDATE fornisce gli aggiornamenti tecnologici e funzionali apportati nel tempo alle nostre soluzioni e ai nostri prodotti software e garantisce la piena conformità degli stesi alle normative che regolano i diversi comparti (sanitario amministrativo ecc..).

SUPPORT: supporto funzionale

Il servizio SUPPORT garantisce il supporto per tutti i contesti di utilizzo delle nostre soluzioni software. L’assistenza comprende il supporto per il corretto utilizzo delle diverse funzionalità presenti, l’assistenza per la parametrizzazione del sistema e tutto quanto necessario a garantire l’operatività day by day della soluzione implementata.

Reperibilità H24

In caso di particolari necessità il servizio di reperibilità H24 prevede l’estensione del SUPPORT dalle ore 18.00 alle 9.00 nei giorni feriali e alle giornate festive e prefestive.

Garanzia prodotti

Tutte le nostre soluzioni godono di una garanzia su eventuali malfunzionamenti riconducibili ad errori nella logica del software installato per un periodo di 3 anni. Le suite di Connect sono tutte conformi alle norme di legge e dei regolamenti vigenti con particolare riferimento al Dlgs 196/2003 Codice Privacy.